河南日报社视觉全媒体中心·大河报记者李红勋通讯员康志豪张静怡贺璐祎
4月10日，在平顶山市宝丰县父城街道东街社区在长者饭堂为老人举办集体生日会，送上暖心关怀，该县司法局同步开展普法志愿服务。
志愿服务从不是“一阵风”吹过，而是一张有标准、有品牌、有制度的“城市名片”。从铁北社区独居老人餐桌上的那一碗热饭，到外卖骑手随手上报的一处积水隐患；从“三八红姐”以三弦书传唱法治精神，到蓝天救援队千里驰援的逆行担当……近年来，宝丰县坚持以党建为引领，以标准化、品牌化、专业化为支点，推动专业社会工作与志愿服务深度融合、扎根基层，用志愿服务的“微力量”，撬动基层治理“大格局”，让点点微光在服务群众、化解矛盾、凝聚共识中汇成璀璨星河。
制度护航，让志愿服务有“标”可依、有“场”可聚
该县出台《关于健全新时代志愿服务体系的实施方案》，构建“社会工作部门牵头抓总、多部门协同联动”的一体化指挥体系，明确服务方向、规范服务流程、强化激励保障，让志愿者清晰知晓“去哪干、怎么干、干后有回馈”。
东街社区的“志愿服务积分超市”，成为居民争相参与的志愿服务“打卡地”。社区将环境整治、助老扶幼等12类服务量化积分，可兑换生活物资或便民服务。自试点以来，已带动开展服务活动200余场，解决居民“微诉求”80余件，推动基层治理从“干部干、群众看”转向“人人参与、共建共享”。全县更建立“月度志愿服务项目发布”机制，2025年精准投放358个项目，吸引万余人次踊跃参与，确保服务“不断档、不落空”。
聚焦新就业群体服务需求，23个标准化暖“新”驿站、3个“小哥食堂”、3个工会爱心驿站及1个城市书屋如星火点亮城区角落，多个站点实现24小时服务“不打烊”。180余名快递员、外卖骑手化身“流动网格员”，通过“随手拍”参与社区平安巡查、文明宣传，累计服务超4000余人次，使服务驿站从“歇脚地”转型为治理“前哨站”。
品牌闪耀，让志愿服务有“名”有“实”、深入人心
宝丰县实施“志愿父城·百聚成光”培育计划，从102个优质项目中精雕细琢，孵化出一批贴近民生、成效显著、口碑卓越的特色品牌。
“悬壶济父城”项目由县中医院131名志愿者组成，将义诊义治与中医药文化推广送进校园、乡村、社区，针灸、艾灸、火龙罐等特色诊疗直达群众家门口，服务成果被中国网、河南经济报等主流媒体广泛报道。
“童心港湾”项目依托教体局10名专业志愿者，为单亲、留守及心理困境学生精准“护航”，开展个体咨询237次、团体辅导55场，覆盖学生超3200名，让心理关怀从“课后服务”走向“心间守护”。
“三八红姐”法治宣传队别出心裁，74岁的金素珍带领队员以河南坠子、三弦书等百姓喜闻乐见的形式，将民法典、反诈知识唱进田间地头、融入马街书会。团队荣膺河南省“三下乡”优秀团队，金素珍更作为全省唯一基层志愿者代表，在省“法治人物讲法治故事”宣讲会上登台分享，让法条化作润泽心灵的“乡土唱词”。
蓝天救援队以专业能力践行使命，千里驰援贵州榕江洪灾，累计完成车辆救援1000余次、人员搜救40余次，面向群众开展应急避险培训20余场，覆盖5000余人次，筑牢“安全常识‘救’在身边”的防护屏障。
专业赋能，让志愿服务有“能”有“为”、社工引领
宝丰县将专业化作为志愿服务长效发展的“推进器”。2025年至今，全县社工报考人数激增至851人，持证社工达212人，专业人才队伍持续壮大、根基不断夯实。
在铁北社区“专业社工+志愿服务”融合试点中，社工机构指导组建28人的“铁定行”志愿服务队，开展为老便民服务40余场，2名志愿者成功考取社工证，完成从“热心参与者”到“专业服务者”的蜕变。社区成功入选全国最美志愿服务社区候选名单，原党支部书记受邀参加中央社会工作部示范培训，树立融合发展标杆。
专业力量已嵌入治理关键环节：在未成年人保护领域，司法社工参与涉罪少年帮教，相关案例获最高检、中央社会工作部推介；在矛盾调解中，闹店镇范营村“摆理堂”引入社工、心理咨询师等力量，成功化解纠纷72起，做到“小事不出村”；县司法局还为女性社区矫正对象开展心理辅导，助力其重建信心、回归社会。
实战亮剑，让志愿服务在关键场景“顶得上”“靠得住”
从应急保障到民生服务，从矛盾调解到新业态关怀，志愿服务在实战中彰显硬核力量：应急一线，蓝天救援队闻令而动、千里驰援；民生现场，东街社区依托积分超市快速闭环处置居民诉求；矛盾前沿，“摆理堂”以“暖心聊吧”柔性疏导，让积怨多年的邻里重归于好；新业态服务中，法律服务团队量身定制法治“安全套餐”，现场解答工伤认定、订单纠纷等问题，为新就业群体撑起法治“保护伞”。
从制度标准化、服务品牌化，到队伍专业化、场景实战化，宝丰县以实践印证：志愿服务绝非基层治理的点缀，而是夯实治理根基的“硬支撑”。未来，宝丰县将持续深化党建引领“专业社工+志愿服务”融合实践，让志愿之光温暖每一隅角落、照亮每一段征程，为基层治理现代化贡献可复制、可推广的“宝丰智慧”。